En el mundo empresarial, las organizaciones buscan tener una buena defensa frente a los ciberataques, los cuales se han vuelto más sofisticados con la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas. En el caso de las pymes, estas amenazas representan un mayor riesgo; por lo tanto, deben estar atentas a las señales que indican el comienzo de este tipo de ataques.

Para César Ozán, CEO & Founder de IntelliHelp, una de las amenazas más comunes es el ransomware, donde los atacantes encriptan la información crítica del negocio y exigen un rescate para liberarla.

“Uno de los primeros síntomas de un posible ataque es un rendimiento inusualmente lento del sistema o la aparición de ventanas emergentes extrañas. También pueden observarse accesos no autorizados, cambios inexplicables en archivos o incluso envíos de correos desde cuentas internas sin consentimiento del usuario”, señaló Ozán.

Otros signos de alerta, según el experto, son la desactivación repentina de antivirus, el aumento inesperado del tráfico de red o la instalación de programas desconocidos. Para el ejecutivo de IntelliHelp, estos síntomas deben ser atendidos con urgencia, ya que pueden estar indicando que los sistemas de la empresa están comprometidos y en riesgo de perder información clave.

Asimismo, para Ozán, las pymes suelen cometer errores de seguridad que, aunque simples, las dejan expuestas a ciberataques. Estas son: la falta de políticas internas claras, el uso de contraseñas débiles y repetidas o las ausencias de actualización de software son prácticas comunes que facilitan el ingreso de los ciberdelincuentes a sus sistemas. Además, muchas empresas no realizan copias de seguridad con frecuencia, lo que agrava el impacto en caso de un ataque.

Otros errores frecuentes para el ejecutivo incluyen el uso de antivirus o firewalls desactualizados, la falta de capacitación al personal, el uso de softwares piratas y el acceso sin control a datos sensibles. Estos descuidos, sumados a la baja inversión en ciberseguridad, convierten a las pymes en objetivos fáciles. Sin embargo, para el CEO de IntelliHelp, aunque las medidas que se implementen son básicas, formar a los equipos y contar con asesorías especializadas pueden marcar una gran diferencia sin necesidad de grandes presupuestos.

Estrategias para evitar pérdidas económicas e informáticas de las pymes

Todas las pymes pueden protegerse de ciberataques sin necesidad de grandes presupuestos, aplicando medidas básicas y estratégicas, como implementar respaldos autorizados, actualizar constantemente los sistemas y contar con antivirus confiables. Además, promover buenas prácticas de seguridad entre los empleados es clave para reducir las vulnerabilidades.

“Capacitar al personal para identificar correos fraudulentos, aplicar contraseñas seguras y actuar ante amenazas potenciales puede marcar la diferencia entre una simple alerta y una crisis empresarial”, afirmó el experto de IntelliHelp.

Ozán también recomendó controlar el acceso a la información según el rol de cada trabajador, establecer protocolos claros de respuesta ante incidentes y realizar auditorías periódicas. Estas acciones, combinadas con una cultura de seguridad digital, permiten a las pymes proteger su operación, evitar pérdidas económicas y resguardar su reputación en un entorno cada vez más expuesto.

Asimismo, las pymes pueden fortalecer la ciberseguridad con herramientas accesibles, combinando tecnología, automatización y apoyo especializado. Según el fundador de IntelliHelp, soluciones como el monitoreo 24/7 permiten detectar a tiempo cualquier comportamiento anómalo en redes, servidores y dispositivos, incluso en entornos en la nube. También destacó la importancia de contar con respaldos automáticos y encriptados que garanticen la recuperación de datos ante cualquier incidente.

Además, César Ozán sostuvo que implementar antivirus gestionados, firewalls remotos, políticas de acceso segmentado y capacitaciones continuas para el personal son medidas esenciales para prevenir ataques. También el experto recomendó realizar auditorías periódicas, contar con asesoría personalizada y establecer planes de respuesta ante incidentes. Estas acciones permiten a las pymes operar en un entorno digital más seguro, sin necesidad de elevadas inversiones ni equipos técnicos complejos.

¿Cómo preparar un plan de respuesta ante incidentes de seguridad informática?

Contar con un plan de respuesta ante incidentes (PRI) permite a las pymes actuar con rapidez frente a ciberataques y minimizar sus consecuencias operativas, económicas y reputacionales. Según el experto, este plan debe identificar los sistemas críticos del negocio, anticipar escenarios de riesgo y definir protocolos claros para actuar ante situaciones como ransomware, filtración de datos o caídas de servicios clave. 

“El liderazgo del plan debe recaer en el responsable de TI interno o en un proveedor externo especializado; en caso de que no exista ese rol, lo ideal es que lo asuma el gerente general o de operaciones, siempre en coordinación con quien gestione la tecnología”, señaló el CEO de IntelliHelp.

Además, César Ozán destacó que documentar roles, contactos de emergencias y acciones a seguir son claves para que una pyme pueda mantener su operación incluso en los momentos más críticos. Finalmente, el experto recomendó realizar simulacros periódicos, incluidos planes de recuperación ante desastres y revisar el plan cada seis o doce meses.