Dirigentes del sector advierten un deterioro sostenido en la seguridad y alertan por el aumento de delitos como hurto, daños a locales y robos con violencia.

La victimización del comercio en Temuco alcanzó un 63,7%, uno de los niveles más altos registrados en los últimos años, según los resultados del último estudio elaborado por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC).

El presidente de la Cámara de Comercio de La Araucanía, Gustavo Valenzuela, lamentó las cifras y señaló que, pese al trabajo coordinado con autoridades comunales y policiales para enfrentar la delincuencia, los resultados aún no reflejan mejoras sustantivas.

“La delincuencia afecta gravemente el desarrollo del comercio, una actividad productiva clave que genera empleo, recaudación tributaria y dinamismo económico para la ciudad, la región y el país. Esperamos que las nuevas autoridades implementen estrategias más efectivas que permitan mejorar la seguridad”, expresó.

El dirigente gremial advirtió, además, que las cifras muestran un deterioro sostenido en el tiempo. “Vamos de mal en peor. Las cifras del estudio evidencian una tendencia al alza: del 55,3% en el primer semestre de 2024 se pasó a 61,6% en el segundo semestre del mismo año; luego a 60,5% en el primer semestre de 2025, y finalmente a 63,7% en la última medición”, explicó.

Valenzuela también coincidió con el presidente de la CNC, José Pakomio, respecto al fenómeno de la revictimización, donde muchos locales sufren reiteradamente hechos delictuales. “Muchos establecimientos son afectados una y otra vez, lo que evidencia debilidades en la capacidad de disuasión y control”, señaló.

A esto se suma el fenómeno de la subdenuncia. Según el dirigente, muchos comerciantes perciben que denunciar no produce resultados concretos, lo que termina debilitando la respuesta institucional frente al delito y profundizando la sensación de desprotección.

El impacto económico también es significativo. Valenzuela explicó que cada vez más locales deben destinar recursos a medidas de seguridad, lo que se ha convertido en un costo estructural para el sector. “Esto obliga a redirigir inversiones que antes se destinaban a crecimiento, innovación y generación de empleo”, sostuvo.

Delitos más frecuentes en Temuco

Entre los delitos que afectaron al 63,7% de los locales comerciales durante el período analizado, el más frecuente es el hurto hormiga (28,6%), seguido por hurto (26,7%), daños materiales al local (25,5%), delitos económicos (14%) y robo de accesorios de vehículos de uso comercial (7,2%).

En cuanto a delitos de mayor gravedad —como robos con fuerza, robos con violencia o saqueos—, estos alcanzaron al 14,3% de los encuestados, cifra que representa un aumento respecto de la medición anterior, donde llegaban al 8,5%.

La percepción de inseguridad también se mantiene alta. El 43,4% de los comerciantes considera que el barrio donde opera su negocio es poco o nada seguro. Además, un 31,7% estima que la violencia con que actúan los delincuentes ha aumentado durante el último año.

El estudio también advierte la presencia de fenómenos asociados a la criminalidad. Un 11,6% de los encuestados afirma observar siempre presencia de bandas de crimen organizado en su sector, mientras que un 14% indica que esta presencia es frecuente.

A ello se suma el comercio ambulante ilegal: 34,3% de los comerciantes afirma que existe en su entorno y, de ese grupo, 47,2% señala que ha aumentado.

Panorama a nivel nacional

A nivel país, la investigación aplicada a 1.209 establecimientos comerciales entre enero y marzo de 2026 en ciudades como Iquique, Antofagasta, Viña del Mar–Valparaíso, Gran Santiago, Concepción–Talcahuano, Temuco y Puerto Montt, reveló una tasa de victimización nacional de 61,2%.

Si bien la cifra general se mantiene relativamente estable respecto de la medición anterior, el informe muestra diferencias importantes entre ciudades: se registran disminuciones en Viña del Mar–Valparaíso, Concepción–Talcahuano y Puerto Montt, mientras que Iquique presenta un aumento significativo.

Por rubro, las mayores tasas de victimización se registran en tiendas por departamento, supermercados y farmacias, con un 93,2%, seguidas por estaciones de servicio, compra y venta de automóviles y logística con 67,4%, otros minoristas con 60%, y finalmente hoteles y restaurantes con 55,2%.