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Publicado por: Claudio Nuñez | viernes 6 de noviembre de 2026 | Publicado a las: 04:55
Una investigación de la Cámara Nacional de Comercio detectó problemas en la información y certificación de cosméticos, alimentos y útiles escolares. En los establecimientos regionales evaluados tampoco se observaron patentes municipales a la vista, mientras que un 80% presentaba artículos de marcas conocidas clasificados visualmente como no originales.
Un estudio de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) reveló importantes brechas en materia de rotulado, certificación de productos e identificación comercial en los denominados malls chinos de La Araucanía.
La investigación, desarrollada entre el 22 de septiembre y el 13 de octubre de 2026, consideró 87 establecimientos de seis regiones del país: Tarapacá, Valparaíso, Metropolitana, Biobío, La Araucanía y Los Lagos.
En el caso de La Araucanía, los resultados evidenciaron deficiencias especialmente en cosméticos, alimentos y útiles escolares, categorías en las que ninguno de los locales examinados cumplía con la totalidad de los requisitos evaluados.
Uno de los hallazgos más relevantes corresponde a los productos cosméticos. En ninguno de los establecimientos regionales evaluados se observó certificación del Instituto de Salud Pública (ISP), instrucciones de uso ni información en español.
En alimentos, aunque todos los locales presentaban información nutricional y en español, ninguno exhibía resolución sanitaria ni antecedentes del importador.
El estudio también identificó artículos de marcas conocidas clasificados visualmente como claramente no originales en el 80% de los establecimientos de La Araucanía. En el 20% restante, su autenticidad no pudo determinarse con claridad.
La CNC precisó que estas observaciones requieren verificaciones especializadas antes de establecer eventuales falsificaciones o infracciones.
En materia de identificación comercial, ninguno de los establecimientos regionales evaluados mantenía su patente municipal a la vista.
Asimismo, en el 80% de los locales no se observó el RUT, mientras que en el porcentaje restante no fue posible comprobar su exhibición.
Sin embargo, los resultados fueron diferentes respecto de la entrega de comprobantes de venta.
El 100% de las compras de terceros observadas recibió boleta o comprobante. En las compras directas realizadas en efectivo, el 80% obtuvo el documento sin solicitarlo y el 20% restante lo recibió después de requerirlo.
Todas las compras efectuadas con tarjeta recibieron comprobante impreso.
A nivel nacional, el 77,8% de los establecimientos que comercializaban artículos de limpieza no presentaba el rotulado normativo evaluado, mientras que el 62,2% de los que vendían cosméticos no exhibía certificación ISP.
En productos electrónicos, un 51,4% no mostraba código QR de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
El presidente de la CNC, José Pakomio, planteó la necesidad de reforzar los controles, especialmente en artículos vinculados con la salud y seguridad de los consumidores.
“Necesitamos una presencia permanente de las instituciones en los territorios y seguimiento de los resultados. Los controles aislados son insuficientes si después no se verifica que los problemas se hayan corregido”, sostuvo.
Por su parte, la directora nacional subrogante del Sernac, Carolina González, destacó la importancia de garantizar que todos los proveedores cumplan las exigencias legales y que las personas puedan comprar con seguridad.
La CNC propuso fortalecer la coordinación entre municipios, organismos sanitarios, Sernac, Servicio de Impuestos Internos, Aduanas y otras instituciones fiscalizadoras.
El estudio es de carácter exploratorio y no constituye una muestra representativa nacional. Además, la ausencia de documentos o certificaciones visibles no acredita por sí sola un incumplimiento legal.
